Obchodné podmienky
INFORMÁCIE PREDCHÁDZAJÚCE ZMLUVNÉMU PROCESU
Webová stránka https://mumka.sk (ďalej len “Internetový obchod") je majetkom spoločnosti KAREOS Hungary Kft (ďalej len “Predávajúci”) so sídlom Walder Alajos utca 3. tetőtér 5., 9700 Szombathely, Maďarsko, IČ DPH: HU29266034.
ZMLUVNÉ PODMIENKY
Všeobecné podmienky upravujú vzťah predaja na diaľku medzi Predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/2161 z 27. novembra 2019, ktorou sa mení smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011, ktorou sa mení smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES z 25. mája 1999 o ochrane spotrebiteľa; tiež v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane údajov (GDPR) - viac informácií nájdete na stránkach Internetového obchodu v sekci Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookies.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky podľa vlastného uváženia bez predchádzajúceho upozornenia, ako to umožňuje zákon. Zmenené články nadobúdajú platnosť okamžite po svojom zverejnení, zaväzujúc tak Predávajúceho aj zákazníka k dodržiavaniu ich aktualizovanej verzie.
Okrem toho si predávajúci vyhradzuje právo uplatniť v určitých prípadoch, ak to považuje za vhodné, osobitné podmienky, ktoré majú prednosť pred týmito podmienkami. Ak tak urobí, oznámi to vhodným spôsobom a v primeranom čase.
Podmienky používania
Účelom tohto Internetového obchodu je zverejňovať a ponúkať predaj rôznych druhov módy. Zákazník ho musí používať len za účelom dopytu alebo zadávania platných objednávok. Zadávanie falošných alebo podvodných objednávok je zakázané. Ak by existoval dôvod domnievať sa alebo mať podozrenie, že takáto objednávka bola zadaná, Predávajúci je oprávnený ju zrušiť a skutočnosť nahlásiť príslušným orgánom.
Objednávka zadaná prostredníctvom Internetového obchodu nepredstavuje zmluvu, je len žiadosťou o kúpu tovaru. Zmluvu bude predstavovať obchodná faktúra vystavená na základe uvedenej objednávky, ktorá sa zákazníkovi vystaví a pošle v ten istý deň, ako tovar opustí sklad Predávajúceho.
Zákazník vyhlási, že podmienkam používania a všeobecným podmienkam porozumel a súhlasí s nimi. Rovnako vyhlási, že je plnoletý (18 rokov alebo viac) a má potrebnú spôsobilosť na prístup do Internetového obchodu Predávajúceho a uzatváranie zmlúv prostredníctvom neho.
Na získanie tovaru je potrebné navštíviť príslušnú sekciu Internetového obchodu.
Zákazník dostane po dokončení objednávania automatické potvrdenie e-mailom, preto je nevyhnutné, aby počas procesu objednávania uviedol platnú e-mailovú adresu. V prípade, že zákazník nedostane potvrdzujúci e-mail do 24 hodín od uskutočnenia objednávky, kontaktuje Predávajúceho prostredníctvom kontaktného formulára v Internetovom obchode, zaslaním e-mailu alebo telefonicky na čísle +36 70 788 3546 (v anglickom jazyku).
Zákazník dostane prostredníctvom e-mailu elektronickú faktúru v deň odoslania tovaru.
PONUKA A DOSTUPNOSŤ
Pri tovare, ktorý je v ponuke, sa vedľa základných charakteristík vždy zobrazí cena ponuky a dostupnosť.
Predávajúci ponúka informácie o všetkých výrobkoch, ktoré sú na predaj, ich vlastnosti a cenu v súlade s platnými predpismi. Predávajúci si však vyhradzuje právo stiahnuť, nahradiť alebo zmeniť tovar, ktorý ponúka vo svojom Internetovom obchode, a to jednoduchou zmenou jeho obsahu. Preto sa ponuka tovaru v Internetovom obchode bude v ktoromkoľvek okamihu riadiť týmito podmienkami. Rovnako tak bude mať Predávajúci možnosť zastaviť poskytovanie prístupu k niečomu zo svojho tovaru bez predchádzajúceho upozornenia.
ZÁKLADNÁ CHARAKTERISTIKA TOVARU
Všetok tovar ponúkaný v Internetovom obchode obsahuje fotografiu a základnú charakteristiku; tieto informácie sa získavajú priamo od výrobcu. Obrázky tovaru zobrazujú jeho farby tak, aby sa čo najviac približovali skutočnosti. Práve z tohto dôvodu sa farby, ktoré zákazník uvidí na tovare, môžu mierne líšiť od toho, čo predtým videl na svojej obrazovke, a to pre odchýlky prameniace z kvality zobrazenia zariadenia a/alebo farebnej schémy a nastavení uvedeného zariadenia.
ZÁRUKA
Na všetok tovar ponúkaný v Internetovom obchode sa vzťahuje obchodná záruka dodávateľa. Predávajúci poskytuje počas trvania záručnej lehoty popredajný servis, ktorý bude môcť zákazník využiť tak, že sa skontaktuje s Predávajúcim zaslaním e-mailu.
CENY
Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) podľa daňových predpisov krajiny zákazníka. Ceny nezahŕňajú poplatok za dopravu zo skladu na miesto vyzdvihnutia (platí aj pre doručenie domov). Pokiaľ sa objednávka nekvalifikuje ako s dodaním zdarma, poplatok za prepravu sa k celkovej sume objednávky pripočíta v pokladnici.
ZĽAVOVÉ KÓDY
Pri jednej objednávke je možné uplatniť len jeden zľavový kód.
NÁKLADY NA DORUČENIE
Predávajúci poskytuje doručenie tovaru len do Maďarska a na Slovensko. Aby boli objednávky zadané v Internetovom obchode platné, musia uvádzať adresu na území Slovenska.
Ak celková hodnota položiek v nákupnom košíku presiahne 80 €, doručenie je bezplatné. Pri objednávkach nižších ako 80€ je zákazník na získanie tovaru povinný zaplatiť poplatok za doručenie zobrazený v pokladnici.
DORUČENIE OBJEDNÁVKY
Po zadaní objednávky bude tovar doručený na adresu, ktorú zákazník uviedol, najneskôr do 7 pracovných dní. Predávajúci nenesie zodpovednosť, ak tovar nebude možné doručiť z dôvodu nepravdivej, nepresnej alebo neúplnej adresy alebo chýbajúceho adresáta. Ak po neúspešnom doručení zákazník požaduje opätovné doručenie na inú adresu, Predávajúci mu bude účtovať dodatočý poplatok za predtým neúspešné doručenie nad rámec poplatku za opätovné doručenie.
Predávajúci sa bude snažiť odovzdať tovar dopravcovi čo najrýchlejšie. Predávajúci však nezodpovedá za oneskorenia spôsobené obdobiami vysokej vyťaženosťi dopravcov, napríklad obdobie vianočných sviatkov. Predávajúci nenesie zodpovednosť ani za negatívne dopady štrajkov, pandémií, vojnových konfliktov alebo iných okolností, ktoré nemôže ovplyvniť, na čas dodania.
Dopravcovia súčasne spolupracujúci s Predávajúcim sú:
- GLS // len doručenie domov // doba doručenia 3 - 4 dni
- Packeta // len doručenie na výdajné miesto // doba doručenia 5 - 6 dní
SPÔSOBY PLATBY A REALIZÁCIA OBJEDNÁVKY
Zákazník môže za svoju objednávku zaplatiť ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:
- Dobierka
Platba celkovej sumy uvedenej v potvrdení objednávky v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky alebo osobe, ktorá zásielku vydáva na odbernom mieste. Úhrada sumy debetnou alebo kreditnou kartou alebo iným elektronickým spôsobom platby je podmienená dostupnosťou POS terminálu pri preberaní zásielky, ktorú Predávajúci nemôže zaručiť.
- Platba prostredníctvom online platobnej brány Barion
Platba celkovej výšky objednávky debetnou alebo kreditnou kartou prostredníctvom online platobnej brány Barion ihneď po zadaní objednávky. Ak sa platobný proces nepodarí dokončiť, objednávka sa automaticky stane neplatnou (aj keď zákazník dostane automatický e-mail s potvrdením objednávky). Tento spôsob platby je dostupný a platný len online.
Ak bola objednávka podaná a zaplatená touto metódou, ale v skutočnosti je neúmyselná, nesprávna alebo podvodná, zákazník môže požiadať o jej okamžité zrušenie prostredníctvom kontaktného formulára v Internetovom obchode alebo zaslaním e-mailu. V takom prípade bude príslušná suma vrátená na účet držiteľa karty. Predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať z vrátenej sumy poplatok za doručenie v prípade, že požiadavka na zrušenie nebola podaná okamžite.
Platby online kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Informácie o platobnej karte sa nedostanú k obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt je inštitúcia pod dohľadom Národnej banky Maďarska a číslo jeho povolenia je H-EN-I-1064/2013.
FAKTURÁCIA
Adresa zadaná zákazníkom pri objednávke musí byť správna a úplná, pretože údaje zadané v časti fakturačná adresa sa automaticky skopírujú do faktúry bez ľudského zásahu. Keďže faktúra je právny dokument, ktorým sa formalizuje predaj a zároveň sa predkladá príslušnému daňovému úradu, zákazník je povinný uviesť svoju platnú slovenskú adresu. Zároveň si musí byť vedomý a porozumieť, že použitie nesprávnej alebo neplatnej adresy je nezákonné. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za nesprávnosť fakturačných údajov, ani z tohto dôvodu faktúry neruší alebo opätovne nevystavuje.
DOSTUPNOSŤ TOVARU
Dostupnosť tovru, ktorý Predávajúci ponúka, sa môže líšiť v závislosti od dopytu zákazníkov. Aj keď predávajúci pravidelne dopĺňa svoje skladové zásoby, konkrétny tovar, ktorý si zákazník vyžiada (objedná), môže byť v danom okamihu vypredaný. V prípade, že objednávku nebude možné z dôvodu nedostupnosti tovaru realizovať, Predávajúci oznámi zákazníkovi túto skutočnosť e-mailom, a to hneď, ako sa o situácii dozvie. Toto oznámenie bude odoslané najneskôr do 5 pracovných dní. Predávajúci môže zákazníkovi namiesto pôvodne objednaného tovaru ponúknuť iný alebo mu v prípade, že už bola platba vykonaná online, v nasledujúcich 72 hodinách vráti celú sumu.
PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY, VRÁTENIE PEŇAZÍ A REKLAMÁCIE
Zákazník má na odstúpenie od zmluvy 30 kalendárnych dní, a to počnúc dňom, kedy mu bol tovar doručený, bez povinnosti udávať dôvod. Uplatniť si právo odstúpiť od zmluvy je možné prostredníctvom kontaktného formulára v Internetovom obchode alebo zaslaním e-mailu.
- Vrátenie tovaru/zmena veľkosti
Po obdržaní tovaru má zákazník 30 dní na jeho vrátenie alebo výmenu za iný tovar, ktorý by chcel. Ak si zákazník želá získať ten istý tovar v inej veľkosti alebo vymeniť ho za iný model, musí o to najprv písomne požiadať prostredníctvom kontaktného formulára alebo zaslaním e-mailu. Tento e-mail musí obsahovať meno zákazníka a číslo objednávky. Predávajúci mu následne zašle informácie o krokoch procesu vrátenia tovaru.
V prípade vrátenia tovaru sa poštovné nevracia a pri vrátení peňazí sa od predajnej ceny položky (položiek) odpočíta poplatok za spätnú dopravu vo výške 2,5 €. V prípade vrátenia položky, ktorá sa predtým kvalifikovala ako s dodaním zdarma, sa odpočíta suma 5 €.
Vo všetkých prípadoch vrátenia musí byť tovar, ktorý sa vracia na výmenu alebo vrátenie peňazí, v bezchybnom stave, nepoužitý a v pôvodnom balení. Zákazník preto musí dodržiavať pokyny zaslané v rámci krokov procesu vrátenia tovaru. Po obdržaní tovaru ho Predávajúci preskúma, aby overil jeho stav a balenie. Ak sú stav a balenie vyhovujúce, pristúpi Predávajúci k vráteniu peňazí, ktoré uskutoční v priebehu nasledujúcich 72 hodín.
- Vrátenie peňazí
Ak nie je uvedené inak, Predávajúci vykoná všetky vrátenia peňazí zo svojej peňaženky Barion. Predávajúci nezodpovedá za žiadne oneskorenia vyplývajúce z bankových postupov a kontrol (bankový prevod SEPA by po zadaní odosielateľom nemal trvať dlhšie ako 36 hodín). V prípade, že zákazník neobdržal finančné prostriedky, kontaktuje Predávajúceho najneskôr do 7 kalendárnych dní od prevodu peňazí. Predávajúci nebude akceptovať žiadne žiadosti o reklamácie po tomto termíne.
- Vrátenie chybného tovaru
V prípade, že tovar je v čase svojho rozbalenia chybný, je možné ho vrátiť alebo vymeniť. Uplatňujú sa pravidlá "vrátenia tovaru/zmeny veľkosti". Ak Predávajúci potvrdí, že tovar je chybný, a ak zákazník požaduje vrátenie peňazí, Predávajúci vráti spolu s predajnou cenou aj poštovné bez odpočítania akýchkoľvek iných poplatkov, takže zákazníkovi sa vráti plná suma, ktorú zaplatil.
SŤAŽNOSŤ
Ak chce zákazník podať sťažnosť, môže tak urobiť listom na poštovú adresu Predávajúceho alebo zaslaním e-mailu.
PRÁVOMOC
Predávajúci si vyhradzuje právo začať občianskoprávne alebo trestné konanie v prípade nevhodného použitia Internetového obchodu a jeho obsahu alebo v prípade porušenia týchto podmienok.
Obchodný vzťah a obchodné transakcie medzi zákazníkom a Predávajúcim sa riadia platnými zákonmi, ktoré platia na území Maďarska. Ak by došlo k akémukoľvek sporu, strany môžu svoje konflikty podriadiť rozhodcovskému konaniu alebo sa obrátiť na všeobecné súdy, pričom sa riadia predpismi o súdnej právomoci a príslušnosti. Predávajúci má sídlo v meste Szombathely v Maďarsku.
Webová stránka https://mumka.sk (ďalej len “Internetový obchod") je majetkom spoločnosti KAREOS Hungary Kft (ďalej len “Predávajúci”) so sídlom Walder Alajos utca 3. tetőtér 5., 9700 Szombathely, Maďarsko, IČ DPH: HU29266034.
ZMLUVNÉ PODMIENKY
Všeobecné podmienky upravujú vzťah predaja na diaľku medzi Predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/2161 z 27. novembra 2019, ktorou sa mení smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011, ktorou sa mení smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES z 25. mája 1999 o ochrane spotrebiteľa; tiež v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane údajov (GDPR) - viac informácií nájdete na stránkach Internetového obchodu v sekci Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookies.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky podľa vlastného uváženia bez predchádzajúceho upozornenia, ako to umožňuje zákon. Zmenené články nadobúdajú platnosť okamžite po svojom zverejnení, zaväzujúc tak Predávajúceho aj zákazníka k dodržiavaniu ich aktualizovanej verzie.
Okrem toho si predávajúci vyhradzuje právo uplatniť v určitých prípadoch, ak to považuje za vhodné, osobitné podmienky, ktoré majú prednosť pred týmito podmienkami. Ak tak urobí, oznámi to vhodným spôsobom a v primeranom čase.
Podmienky používania
Účelom tohto Internetového obchodu je zverejňovať a ponúkať predaj rôznych druhov módy. Zákazník ho musí používať len za účelom dopytu alebo zadávania platných objednávok. Zadávanie falošných alebo podvodných objednávok je zakázané. Ak by existoval dôvod domnievať sa alebo mať podozrenie, že takáto objednávka bola zadaná, Predávajúci je oprávnený ju zrušiť a skutočnosť nahlásiť príslušným orgánom.
Objednávka zadaná prostredníctvom Internetového obchodu nepredstavuje zmluvu, je len žiadosťou o kúpu tovaru. Zmluvu bude predstavovať obchodná faktúra vystavená na základe uvedenej objednávky, ktorá sa zákazníkovi vystaví a pošle v ten istý deň, ako tovar opustí sklad Predávajúceho.
Zákazník vyhlási, že podmienkam používania a všeobecným podmienkam porozumel a súhlasí s nimi. Rovnako vyhlási, že je plnoletý (18 rokov alebo viac) a má potrebnú spôsobilosť na prístup do Internetového obchodu Predávajúceho a uzatváranie zmlúv prostredníctvom neho.
Na získanie tovaru je potrebné navštíviť príslušnú sekciu Internetového obchodu.
Zákazník dostane po dokončení objednávania automatické potvrdenie e-mailom, preto je nevyhnutné, aby počas procesu objednávania uviedol platnú e-mailovú adresu. V prípade, že zákazník nedostane potvrdzujúci e-mail do 24 hodín od uskutočnenia objednávky, kontaktuje Predávajúceho prostredníctvom kontaktného formulára v Internetovom obchode, zaslaním e-mailu alebo telefonicky na čísle +36 70 788 3546 (v anglickom jazyku).
Zákazník dostane prostredníctvom e-mailu elektronickú faktúru v deň odoslania tovaru.
PONUKA A DOSTUPNOSŤ
Pri tovare, ktorý je v ponuke, sa vedľa základných charakteristík vždy zobrazí cena ponuky a dostupnosť.
Predávajúci ponúka informácie o všetkých výrobkoch, ktoré sú na predaj, ich vlastnosti a cenu v súlade s platnými predpismi. Predávajúci si však vyhradzuje právo stiahnuť, nahradiť alebo zmeniť tovar, ktorý ponúka vo svojom Internetovom obchode, a to jednoduchou zmenou jeho obsahu. Preto sa ponuka tovaru v Internetovom obchode bude v ktoromkoľvek okamihu riadiť týmito podmienkami. Rovnako tak bude mať Predávajúci možnosť zastaviť poskytovanie prístupu k niečomu zo svojho tovaru bez predchádzajúceho upozornenia.
ZÁKLADNÁ CHARAKTERISTIKA TOVARU
Všetok tovar ponúkaný v Internetovom obchode obsahuje fotografiu a základnú charakteristiku; tieto informácie sa získavajú priamo od výrobcu. Obrázky tovaru zobrazujú jeho farby tak, aby sa čo najviac približovali skutočnosti. Práve z tohto dôvodu sa farby, ktoré zákazník uvidí na tovare, môžu mierne líšiť od toho, čo predtým videl na svojej obrazovke, a to pre odchýlky prameniace z kvality zobrazenia zariadenia a/alebo farebnej schémy a nastavení uvedeného zariadenia.
ZÁRUKA
Na všetok tovar ponúkaný v Internetovom obchode sa vzťahuje obchodná záruka dodávateľa. Predávajúci poskytuje počas trvania záručnej lehoty popredajný servis, ktorý bude môcť zákazník využiť tak, že sa skontaktuje s Predávajúcim zaslaním e-mailu.
CENY
Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) podľa daňových predpisov krajiny zákazníka. Ceny nezahŕňajú poplatok za dopravu zo skladu na miesto vyzdvihnutia (platí aj pre doručenie domov). Pokiaľ sa objednávka nekvalifikuje ako s dodaním zdarma, poplatok za prepravu sa k celkovej sume objednávky pripočíta v pokladnici.
ZĽAVOVÉ KÓDY
Pri jednej objednávke je možné uplatniť len jeden zľavový kód.
NÁKLADY NA DORUČENIE
Predávajúci poskytuje doručenie tovaru len do Maďarska a na Slovensko. Aby boli objednávky zadané v Internetovom obchode platné, musia uvádzať adresu na území Slovenska.
Ak celková hodnota položiek v nákupnom košíku presiahne 80 €, doručenie je bezplatné. Pri objednávkach nižších ako 80€ je zákazník na získanie tovaru povinný zaplatiť poplatok za doručenie zobrazený v pokladnici.
DORUČENIE OBJEDNÁVKY
Po zadaní objednávky bude tovar doručený na adresu, ktorú zákazník uviedol, najneskôr do 7 pracovných dní. Predávajúci nenesie zodpovednosť, ak tovar nebude možné doručiť z dôvodu nepravdivej, nepresnej alebo neúplnej adresy alebo chýbajúceho adresáta. Ak po neúspešnom doručení zákazník požaduje opätovné doručenie na inú adresu, Predávajúci mu bude účtovať dodatočý poplatok za predtým neúspešné doručenie nad rámec poplatku za opätovné doručenie.
Predávajúci sa bude snažiť odovzdať tovar dopravcovi čo najrýchlejšie. Predávajúci však nezodpovedá za oneskorenia spôsobené obdobiami vysokej vyťaženosťi dopravcov, napríklad obdobie vianočných sviatkov. Predávajúci nenesie zodpovednosť ani za negatívne dopady štrajkov, pandémií, vojnových konfliktov alebo iných okolností, ktoré nemôže ovplyvniť, na čas dodania.
Dopravcovia súčasne spolupracujúci s Predávajúcim sú:
- GLS // len doručenie domov // doba doručenia 3 - 4 dni
- Packeta // len doručenie na výdajné miesto // doba doručenia 5 - 6 dní
SPÔSOBY PLATBY A REALIZÁCIA OBJEDNÁVKY
Zákazník môže za svoju objednávku zaplatiť ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:
- Dobierka
Platba celkovej sumy uvedenej v potvrdení objednávky v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky alebo osobe, ktorá zásielku vydáva na odbernom mieste. Úhrada sumy debetnou alebo kreditnou kartou alebo iným elektronickým spôsobom platby je podmienená dostupnosťou POS terminálu pri preberaní zásielky, ktorú Predávajúci nemôže zaručiť.
- Platba prostredníctvom online platobnej brány Barion
Platba celkovej výšky objednávky debetnou alebo kreditnou kartou prostredníctvom online platobnej brány Barion ihneď po zadaní objednávky. Ak sa platobný proces nepodarí dokončiť, objednávka sa automaticky stane neplatnou (aj keď zákazník dostane automatický e-mail s potvrdením objednávky). Tento spôsob platby je dostupný a platný len online.
Ak bola objednávka podaná a zaplatená touto metódou, ale v skutočnosti je neúmyselná, nesprávna alebo podvodná, zákazník môže požiadať o jej okamžité zrušenie prostredníctvom kontaktného formulára v Internetovom obchode alebo zaslaním e-mailu. V takom prípade bude príslušná suma vrátená na účet držiteľa karty. Predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať z vrátenej sumy poplatok za doručenie v prípade, že požiadavka na zrušenie nebola podaná okamžite.
Platby online kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Informácie o platobnej karte sa nedostanú k obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt je inštitúcia pod dohľadom Národnej banky Maďarska a číslo jeho povolenia je H-EN-I-1064/2013.
FAKTURÁCIA
Adresa zadaná zákazníkom pri objednávke musí byť správna a úplná, pretože údaje zadané v časti fakturačná adresa sa automaticky skopírujú do faktúry bez ľudského zásahu. Keďže faktúra je právny dokument, ktorým sa formalizuje predaj a zároveň sa predkladá príslušnému daňovému úradu, zákazník je povinný uviesť svoju platnú slovenskú adresu. Zároveň si musí byť vedomý a porozumieť, že použitie nesprávnej alebo neplatnej adresy je nezákonné. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za nesprávnosť fakturačných údajov, ani z tohto dôvodu faktúry neruší alebo opätovne nevystavuje.
DOSTUPNOSŤ TOVARU
Dostupnosť tovru, ktorý Predávajúci ponúka, sa môže líšiť v závislosti od dopytu zákazníkov. Aj keď predávajúci pravidelne dopĺňa svoje skladové zásoby, konkrétny tovar, ktorý si zákazník vyžiada (objedná), môže byť v danom okamihu vypredaný. V prípade, že objednávku nebude možné z dôvodu nedostupnosti tovaru realizovať, Predávajúci oznámi zákazníkovi túto skutočnosť e-mailom, a to hneď, ako sa o situácii dozvie. Toto oznámenie bude odoslané najneskôr do 5 pracovných dní. Predávajúci môže zákazníkovi namiesto pôvodne objednaného tovaru ponúknuť iný alebo mu v prípade, že už bola platba vykonaná online, v nasledujúcich 72 hodinách vráti celú sumu.
PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY, VRÁTENIE PEŇAZÍ A REKLAMÁCIE
Zákazník má na odstúpenie od zmluvy 30 kalendárnych dní, a to počnúc dňom, kedy mu bol tovar doručený, bez povinnosti udávať dôvod. Uplatniť si právo odstúpiť od zmluvy je možné prostredníctvom kontaktného formulára v Internetovom obchode alebo zaslaním e-mailu.
- Vrátenie tovaru/zmena veľkosti
Po obdržaní tovaru má zákazník 30 dní na jeho vrátenie alebo výmenu za iný tovar, ktorý by chcel. Ak si zákazník želá získať ten istý tovar v inej veľkosti alebo vymeniť ho za iný model, musí o to najprv písomne požiadať prostredníctvom kontaktného formulára alebo zaslaním e-mailu. Tento e-mail musí obsahovať meno zákazníka a číslo objednávky. Predávajúci mu následne zašle informácie o krokoch procesu vrátenia tovaru.
V prípade vrátenia tovaru sa poštovné nevracia a pri vrátení peňazí sa od predajnej ceny položky (položiek) odpočíta poplatok za spätnú dopravu vo výške 2,5 €. V prípade vrátenia položky, ktorá sa predtým kvalifikovala ako s dodaním zdarma, sa odpočíta suma 5 €.
Vo všetkých prípadoch vrátenia musí byť tovar, ktorý sa vracia na výmenu alebo vrátenie peňazí, v bezchybnom stave, nepoužitý a v pôvodnom balení. Zákazník preto musí dodržiavať pokyny zaslané v rámci krokov procesu vrátenia tovaru. Po obdržaní tovaru ho Predávajúci preskúma, aby overil jeho stav a balenie. Ak sú stav a balenie vyhovujúce, pristúpi Predávajúci k vráteniu peňazí, ktoré uskutoční v priebehu nasledujúcich 72 hodín.
- Vrátenie peňazí
Ak nie je uvedené inak, Predávajúci vykoná všetky vrátenia peňazí zo svojej peňaženky Barion. Predávajúci nezodpovedá za žiadne oneskorenia vyplývajúce z bankových postupov a kontrol (bankový prevod SEPA by po zadaní odosielateľom nemal trvať dlhšie ako 36 hodín). V prípade, že zákazník neobdržal finančné prostriedky, kontaktuje Predávajúceho najneskôr do 7 kalendárnych dní od prevodu peňazí. Predávajúci nebude akceptovať žiadne žiadosti o reklamácie po tomto termíne.
- Vrátenie chybného tovaru
V prípade, že tovar je v čase svojho rozbalenia chybný, je možné ho vrátiť alebo vymeniť. Uplatňujú sa pravidlá "vrátenia tovaru/zmeny veľkosti". Ak Predávajúci potvrdí, že tovar je chybný, a ak zákazník požaduje vrátenie peňazí, Predávajúci vráti spolu s predajnou cenou aj poštovné bez odpočítania akýchkoľvek iných poplatkov, takže zákazníkovi sa vráti plná suma, ktorú zaplatil.
SŤAŽNOSŤ
Ak chce zákazník podať sťažnosť, môže tak urobiť listom na poštovú adresu Predávajúceho alebo zaslaním e-mailu.
PRÁVOMOC
Predávajúci si vyhradzuje právo začať občianskoprávne alebo trestné konanie v prípade nevhodného použitia Internetového obchodu a jeho obsahu alebo v prípade porušenia týchto podmienok.
Obchodný vzťah a obchodné transakcie medzi zákazníkom a Predávajúcim sa riadia platnými zákonmi, ktoré platia na území Maďarska. Ak by došlo k akémukoľvek sporu, strany môžu svoje konflikty podriadiť rozhodcovskému konaniu alebo sa obrátiť na všeobecné súdy, pričom sa riadia predpismi o súdnej právomoci a príslušnosti. Predávajúci má sídlo v meste Szombathely v Maďarsku.
